Facilitálás Jelentése – Mit Csinál Egy Facilitátor?
A facilitálás szó jelentése könnyűség, könnyedség, könnyítés. A másik értelemben véve egy vezetői kompetencia, amely lehetségessé teszi, hogy egy csoportot rábírjunk arra, hogy együttműködjön velünk egy bizonyos cél érdekében, és hatékonyan felhasználja a csoportban rejlő erőforrásokat. A kitűzött cél lehet gyakorlatilag bármi, például egyezség kitűzése egy megosztó témában, a megrögzött szokások megváltoztatása vagy valamilyen változás előmozdítása.
A facilitálást végző személy feladatai közé tartoznak az alábbiak:
- a célnak megfelelő komfortos légkör megteremtése
- a hatékony együttműködés megteremtése
- a csoporttagok adott témára történő hangolása
- felmerülő nehéz helyzetek kezelése
- a munka keretbe foglalása, annak lebonyolítása
Miért rendkívül fontos a facilitálás az agilis szervezetfejlesztésben?
A mai munkahelyeken egyre inkább elterjedtebb az agilis szervezeti struktúra, ami a kevésbé hatékony, hierarchikus felépítést igyekszik megbontani. Fontos, hogy az eltérő hátterű, státuszú, gondolkodású emberek szabadon és hatékonyan tudják megvitatni gondolataikat egy adott témában. A csapatban dolgozó emberek összehangolásának egy remek eszköze lehet a facilitás. Egy jó facilitátor rugalmas gondolkodású, kreatív személy – nem ragaszkodik a régi technikákhoz (például: “napirendi pontok”), nyitott az új módszerekre, és remekül tud kérdéseket feltenni.
Minden csoport más és más: ezért máshogy kell a tagjait aktivitásra bírni, a csoport tagjait párbeszédre ösztönözni és a rendelkezésre álló időt megfelelően kihasználni. Ez a különféle személyiségjegyektől is függhet. A folyamat irányítása egy összetett kompetencia, mely gyakorlást és odafigyelést igényel.
A jó facilitátor jellemzői
- Hatékonyan képes felvázolni az együttműködés előnyeit
- Bizalmas légkört teremt
- Ügyes kérdésekkel irányítja a beszélgetést
- Jól szervezett és hatékony módon vezeti a beszélgetést
- Konstruktív visszajelzéseket ad
- A problémás résztvevőket kezeli
Miért szoktam coachként javasolni a facilitátor bevonását?
Mikor üzleti coaching kérdésekkel szoktak hozzám fordulni, akkor nagyon sokszor szokták megkérdezni, hogy érdemes lehet-e a facilitálás eszközéhez nyúlni, ha szervezetfejlesztésre kerülne sor. Véleményem szerint egy kifejezetten fontos lépés, amennyiben azt szeretnénk, hogy az agilis csapataink minél hatékonyabban és precízebben tudjanak együttműködni egymással. A legjobb szervezeti struktúrájú cégek igénybe szokták venni az ő segítségét.
Facilitálás árak
Gyakran felmerülő kérdés szokott lenni, hogy mégis mennyibe kerül egy facilitátor tiszteletdíja? Mindez attól függ – a személyes tapasztalataitól, kompetenciáitól, valamint attól, hogy mennyire eredményes és hatékony munkát végez. Egy szervezetfejlesztéssel foglalkozó szakember óradíja Magyarországon 20.000 – 30.000 Ft között átlagosan óránként, de vannak ez alatti, és e feletti összegek is.
Mit veszíthetünk, ha nem vesszük igénybe a szakember munkáját?
Nagyon sokszor merül fel a kérdés – hogy mégis mit veszíthetünk abban az esetben, ha nem vesszük igénybe a szakember munkáját? Ilyenkor érdemes lehet azzal számolni, hogy az agilis csapat lassabban fog haladni, és nehezebben fog közös döntéseket meghozni. Számos szervezetfejesztéssel foglalkozó coach úgy véli, hogy abban az esetben, ha nincs egy dedikált személy, aki legalább egy időn keresztül irányítani a csapat munkáját, az hosszú távon kevésbé fog tudni jól működni hatékonyan.
Ennek az az oka, hogy a megfelelő közösségi munkalégkör és működés kialakítása egyfajta vezetői attitűdöt, támogató szemléletet igényel, sokszor legalább egy-egy alkalommal, még ha nem is mindig, de meg kell mutatni, hogy hogyan kell segíteni a csoport munkáját a facilitálás eszközének segítségével.
Milyen szakértők foglalkoznak ezzel a külsős megbízással?
A facilitátor számos cégnél egy-egy alkalommal bevont külsős személy, aki időszakos jelleggel megmutaja nekünk, hogy mit kell tennünk, amennyiben a csapatunk nem működik hatékonyan, nem jók a döntéshozatali helyzetek. Nincs dedikált képzés ezen személyek számára Magyarországon – olyan emberek tudnak profi segítséget nyújtani nekünk mindebben, akik évek óta ezzel foglalkoznak, és közelről látták a vállalati életet, valamint megfelelően jártasak a szervezetfejlesztés hierarchiájában és vezetői kompetenciák terén. Egy jó coach, aki ismeri a céges életet és kihívásokat, tisztában van a facilitálás pontos menetével.
